Частые неисправности Dyson: что проверить самому и когда пора в сервис

Многое из того, что выглядит как поломка Dyson, — работа защиты: пылесос пульсирует, когда ему не хватает воздуха, а фен отключается, когда перегревается. Dyson в инструкциях и на страницах поддержки описывает, что владелец может проверить сам. Ниже — эти проверки для беспроводных пылесосов, фенов и стайлеров и признаки, с которыми пора в сервис.

Коротко: что можно самому, а что — нет

• Можно самому: проверить трубу, насадку и вход в контейнер, снять волосы со щётки, промыть фильтр пылесоса, почистить сетку фильтра фена или стайлера — по инструкции к вашей модели
• Нельзя самому: вскрывать мотор, корпус и аккумулятор, чинить шнур, включать технику с повреждённым шнуром или треснувшим аккумулятором
• Пора в сервис: проблема осталась после чистки или индикатор показывает неисправность аккумулятора либо зарядного устройства

Пылесос пульсирует или отключается

Dyson прямо пишет, что пылесос сделан так, чтобы пульсировать: это звуковой сигнал, что воздуху что-то мешает, и одновременно защита мотора. У Dyson V15 Detect при засоре на экране появляется анимация, которая показывает, какие каналы проверить, а сам пылесос пульсирует семь раз. Порядок проверки по рекомендациям Dyson:

1. Снимите насадку и трубу и проверьте пылесос без них.
2. Осмотрите трубу с обоих концов и горловину насадки, уберите засор.
3. Освободите от пуха клапан на входе в контейнер: если ворс заклинит его петлю, клапан закрывается, всасывание падает и появляется пульсация. Dyson советует закрыть дно контейнера, повернуть его входом вниз и потрясти: если клапан гремит, он двигается свободно.
4. Постучите по циклону над мусорным ведром, чтобы вытряхнуть забившуюся мелкую пыль.
5. Промойте фильтр и дайте ему полностью высохнуть — как это сделать, ниже.

Если пылесос продолжает пульсировать, когда труба, насадка, контейнер и циклон чистые, а фильтр промыт и высушен, причину нужно искать уже в сервисе.

Как мыть фильтр пылесоса

Фильтр задерживает мельчайшую пыль, и Dyson советует мыть его примерно раз в месяц, а если пылесосом пользуются много — чаще. Как это делать:

• водой из-под крана, мягко разминая фильтр руками, без моющих средств; температуру воды смотрите в инструкции к своей модели: в одних Dyson пишет о холодной воде, в других — о тёплой
• повторяйте, пока вода не станет прозрачной, затем сильно встряхните фильтр, чтобы удалить из него воду
• сушите не меньше 24 часов в проветриваемом месте
• не сушите в сушильной машине, микроволновке или у открытого огня

Ставьте фильтр на место только полностью сухим: по словам Dyson, влажный фильтр может повредить мотор.

Не крутится щётка

Первое, что советует проверить Dyson, — намотанные на щётку волосы и мусор. Выключите пылесос, монетой откройте торцевую крышку насадки, выньте щётку и очистите её, а заодно проверьте узкую щель между щёткой и горловиной насадки. После сборки Dyson предлагает нажать и подержать кнопку включения 10 секунд.

Если щетина стала разной длины или местами выпала, по рекомендации Dyson щётку нужно заменить. Не крутится и после чистки — нужна диагностика.

Не заряжается или мало работает

Сначала простые проверки из рекомендаций Dyson: осмотрите зарядный кабель, нет ли на нём повреждений, включите зарядку в другую розетку и попробуйте зарядить пылесос напрямую, без настенного крепления.

Индикаторы подскажут, что не так. У Dyson V8, например, один мигающий красный индикатор означает неисправность аккумулятора, а мигающие вместе красный и синий — неисправность зарядного устройства. Это уже не чистка, а ремонт или замена. У разных моделей индикаторы значат разное, поэтому сверяйтесь с инструкцией к своей. Если пылесос стал работать заметно меньше, чем раньше, или отключается под нагрузкой, в сервисе проверят аккумулятор и при необходимости заменят его.

Фен или стайлер отключается и мигает

Если фен Supersonic отключился и мигает, по данным Dyson это обычно перегрев, а перегревается фен обычно потому, что пора почистить фильтр. Отключите фен от сети, дайте ему остыть не меньше часа и почистите фильтр. Три мигающих белых или три мигающих красных индикатора на Supersonic Dyson тоже расшифровывает как «почистите фильтр».

Сетку фильтра фена чистят без воды: снимите решётку фильтра, повернув её против часовой стрелки, и очистите сетку мягкой сухой щёткой или сухой тканью. Воду и химию для неё, по инструкции Dyson, не используют. Для Supersonic Nural Dyson рекомендует чистить фильтр раз в месяц.

У Airwrap i.d. правило похожее: чистить фильтр раз в месяц или когда постоянно мигает белый индикатор, а сетку — без воды и химии. Если загорелся красный индикатор, а фильтр уже почищен, Dyson советует обратиться в поддержку: самому здесь уже ничего не сделать.

У выпрямителя Airstrait порядок свой: при сообщении о забитом фильтре он не включится, пока фильтр не почистят, а его инструкция, в отличие от фена, предлагает отмачивать блок фильтра в тёплой мыльной воде не меньше 30 минут и потом сушить 24 часа. Поэтому чистите каждый прибор по его собственной инструкции. Подробно об уходе — в статье о том, как чистить Supersonic и Airwrap.

Когда пора в сервис

Отдайте технику специалистам, если:

• пылесос пульсирует или отключается, хотя труба, насадка, контейнер и циклон чистые, а фильтр промыт и высушен
• щётка не крутится и после чистки
• индикатор показывает неисправность аккумулятора или зарядного устройства
• корпус аккумулятора треснул или повреждён
• после чистки фильтра фен или стайлер продолжает мигать красным: для Supersonic Nural Dyson пишет, что в этом случае фен не нужно включать снова
• повреждены шнур или вилка: такую технику Dyson включать не велит, а шнур должен заменить специалист
• прибор упал, побывал в воде или работает не так, как должен: Dyson велит его не включать и отдать на проверку в сервис

Ремонт в AVENZA: по гарантии и после неё

Сервис-центр AVENZA в Ташкенте ремонтирует технику Dyson: беспроводные пылесосы, фены Supersonic, стайлеры Airwrap и выпрямители Corrale — подробнее на странице «Ремонт Dyson». Сначала находим причину на диагностике, затем согласовываем стоимость и только после этого приступаем к ремонту.

По гарантии. На технику Dyson, купленную в AVENZA, действует официальная гарантия AVENZA — 2 года, с гарантийным талоном на весь срок. Если что-то сломалось в этот срок, принесите прибор и талон в сервис-центр, а не разбирайте его сами.

После гарантии ремонт платный: стоимость зависит от состояния техники, её называем после диагностики и до начала работ. Диагностика бесплатна, если ремонт делаем мы, а на выполненные работы и установленные запчасти даём гарантию до 12 месяцев. Подробнее — в статье «Гарантия, установка и сервис в AVENZA». Заявку можно оставить на страницах ремонта пылесосов и ремонта фенов и стайлеров.

В каталоге AVENZA — фены Supersonic Nural, стайлеры Airwrap i.d., Airwrap Co-anda 2x и Airsmooth, выпрямители Airstrait и Corrale Cool Shine: фены, стайлеры, выпрямители и вся техника Dyson.